- FAQ
- ¿Qué necesita una empresa para utilizar los servicios de voz IP de Vozzia ?
- ¿Puedo seguir utilizando mis teléfonos analógicos o necesito comprar unos de voz IP?
- ¿Tengo una centralita analógica puedo seguir utilizándola, y realizar llamadas de voz IP?
- ¿Es posible utilizar los servicios de VoIP únicamente para realizar llamadas y mantener los servicios con su proveedor actual para recibirlas?
- Trabajo mucho con el extranjero. ¿Puede contratar un número geográfico de otro país a pesar de que mi empresa sea española?
- Quiero un número geográfico internacional para recibir llamadas pero no deseo usar los servicios de VoIP como solución para mi empresa. ¿Es esto posible?
- ¿Es posible conectar una línea móvil (enlace móvil) a la centralita virtual de Vozzia?
- ¿Si me quedo sin Internet, que opciones tengo?
- ¿Qué conexión a Internet debo contratar para poder seguir utilizando Internet y hablar por teléfono?
- ¿Puedo contratar una conexión a Internet sólo para hablar por teléfono IP?
- ¿Si alguien llama a mi línea móvil (enlace móvil) la llamada puede entrar en mi centralita?
- ¿Es posible contratar los servicios por separado, por ejemplo sólo un fax‐to‐mail o una sala de conferencias?
- ¿Cómo se pueden gestionar los servicios que tengo contratados con Vozzia, y ver las llamadas recibidas y realizadas?
- ¿Qué formas de pago hay disponibles?
Disponer de una conexión a Internet de banda ancha, puede ser ADSL, fibra, etc.
Puede seguir utilizando los teléfonos de siempre, pero habrá que poner un dispositivo o convertidor para que sus teléfonos puedan recibir y emitir llamadas por voz IP.
Puede seguir utilizándola, sólo es necesario poner un dispositivo o Gateway entre su router y su centralita para convertir las llamadas entrantes y salientes en voz IP y seguir utilizando sus teléfonos de siempre.
No hay ningún problema. Nosotros podemos poner como identificador de llamada el número geográfico que tiene el cliente, aunque esté con otro operador. De esta forma, cuando realice llamadas, el destinatario recibirá la llamada desde el número de siempre.
Sí. Es posible contratar números geográficos en casi todos los países del mundo, sin ningún requisito a nivel de empresa.
Sí, le ofrecemos el número internacional y gestionamos las llamadas, que serán desviadas al número de teléfono que el cliente desee.
Si dispone de un router de Vozzia (Vozzter) , es posible. Incluso se puede programar para que ciertas llamadas, por ejemplo a móviles de su empresa, salgan por la línea móvil, y ahorrarse en sus llamadas o que le salgan gratis, si su operador de móvil le ha ofrecido ese servicio.
Las llamadas que reciba a través de los servicios que tenga contratados, EndPoint o centralita virtual, se pueden desviar al número de backup que usted nos indique o que usted haya insertado desde su panel. El desvío puede ser a otro número fijo (analógico) o móvil. Las llamadas salientes podría hacerlas a través de su teléfono móvil. Otra solución es disponer de una segunda conexión a Internet con un proveedor distinto.
La telefonía IP utiliza la línea de datos (Internet) por lo cual deberá compartir por esa red, datos, mails, acceso a ver páginas Web, etc. Todo depende de la velocidad de conexión que tenga contratada con su proveedor, para ello puede hacer un test de velocidad accediendo a la página Web test de velocidad y ver la velocidad de conexión de subida y de bajada.
Si la conexión que tiene es insuficiente para compartir los servicios de voz y datos, esa es una buena opción.
Se puede programar para que haga lo que el cliente desee. Que entre al IVR (menú de bienvenida), a una extensión concreta, o incluso que se rechace.
Sí, los servicios son independientes.
A través de Internet el cliente dispone de un acceso a su panel de administración, donde podrá realizar las siguientes gestiones:
- Configurar sus servicios, desvíos, líneas de backup, locuciones de sus menús, etc.
- Ver las llamadas realizadas, recibidas, origen, duración, destino y coste
- Visualizar y descargar sus facturas
- Modificar y actualizar datos de facturación de su empresa
- Utilizar nuestra plataforma de envío de SMS, con servicios de lista de contactos, creación de grupos de envío, y planificador de envíos programados, etc.
Las facturas de consumo telefónico se hacen a mes vencido y los importes de los servicios, números geográficos, centralita virtual, faxmail, etc. se hacen por adelantado.Las facturas se pagan mediante remesa bancaria. Y también es posible realizar prepago de minutos, de manera que el cliente realice recargas de saldo.
